Телепродажи

Кто-нибудь может посоветовать толковую книгу по телефонным продажам? Что-то на всякую хуйню наталкиваюсь все время, ничего путевого. М? 

Проституция продаж

Трудные клиенты всегда сопутствуют вашему бизнесу. Некоторые (мазохисты) менеджеры стремятся с такими "сработаться", наладить контакт и установить взаимопонимание, такое как правило достигается в очень редких случаях, чаще всего, конечно, менеджеры адаптируются к клиенту-мозготраху и продолжают с ним работать, отравляя себе и без того херовую жизнь. 

Вторые (шибко умные) отсеиают таких клиентов уже на этапе первого контакта, увидели, что клиент неадекват, и что сотрудничество с ним может привести к геморрою мозга и сразу сливаются. Береженного бог бережет. 

Третий тип (мой любимый) считают, что на нельзя однозначно делать вывод о том, что клиент - мудак. Тем более во время первого контакта. Этот тип предпочитает все-таки рискнуть и пойти на сотрудничество с таким клиентом. И тогда, если клиент неадекват, они прекращают с ним сотрудничество после первой сделки, радуясь деньгам, которые они с него поимели. Или продолжают работу, если клиент на самом деле не мудак, а просто очень осторожный человек, что нейтрализуется спустя некоторое время. 

Самое Точечное Оружие Прямого Маркетинга!

Одним из самых эффективных инструментов связи с клиентами до сих пор остаются письма. Прямой почтовый маркетинг, при его грамотном использовании, может обеспечить баснословные прибыли для вашего бизнеса. Особенно тогда, когда клиент вполне самостоятельно изъявляет желание получать от вас информацию. 

Однако (это факт огорчает) в наших электронных ящиках скапливается такое количество мусора, что он, отточенным до автоматизма движением удаляется. Поэтому единственный способ донести до клиентов информацию путем e-mail рассылки — это мотивировать их на  получение этой самой информации. 

Это можно сделать, организовав на своем сайте рассылку, в свободном доступе, к которой может подписаться любой желающий и также легко, при желании, отписаться от неё. Кстати, если вы создадите на сайте функционал, который позволит его посетителям подписаться на рассылку не только по e-mail, но и по офф-лайн почте, это будет просто убийственным инструментом прямого почтового маркетинга. 

Остается один немаловажный вопрос (или проблема), ответить (или решить) который(-ую) просто необходимо. Как мотивировать клиента, чтобы он пожелал получать от вас информацию? Ответ таится в самом вопросе: Информация. Вот что его интересует в первую очередь, если вы можете дать ему интересную и уникальную информацию, которая будет ему интересной и благодаря которой он сможет решить свои текущие проблемы, считайте, что он (клиент) уже ваш. В очередной раз всё гениальное — просто до безумия. Но человеческий мозг, почему-то, привык всё усложнять. 

Я-калка и Мы-калка

          Об этом уже написано столько слов и тем не менее подавлющее большинство авторов рекламныхтекстов, рекламщиков и самих владельцев бизнеса всё время совершают одну и ту же ошибку: 

Говорят о Своих Преимуществах! 

         В итоге мы получаем сотню другую крупнейших, ведущих, молодых, амбициозных и других компаний. Я серьезно. Попробуйте помониторить сайты компаний в одной отрасли. Даю зуб вы найдете там с десяток "ведущих" с супер-каким охренеть "качеством" (которое никому не нужно), ну да ладно.  Что я хотел сказать? (и что говорили другие уйму раз):

Говорите о выгодах!

Да, так просто. Допустим вы (на самом деле!) крупнейшая компания в своей отрасли. Не спешите писать об этом. Это, кроме вас, никому не интересно. А вот то, что такие поистине не описуемые размеры вашей "корпорации" позволили вам снизить издержки, а как следствие снизить стоимость продукта на 10%, по сравнению с нижней ценой конкурента напишите! Так и напишите: "Вы платите МИНИМУМ на 10% больше, обращаясь к нашему конкуренту". Или еще как-нибудь... главное, чтобы мысль была ясна. И чтобы вы еще применяли, а не забыли... через пять минут. 

Успехов! 

Почему Во Время Кризиса резко Сокращается штат Пиарщиков?

По некоторым (не) подтвержденным данным аналитических служб на рынок труда выплескиваются огромные массы рядовых "пиар-специалистов", которые, наряду со "специалистами" из других сфер вынужденны теперь вставать на учёт в службу занятости. С одной стороны понятно, руководство компаний производит "оптимизацию" производства и списывает с "иждивения" всех, кто не приносит компании реальной прибыли.

НО, с другой стороны это очень хорошо показывает, как в компаниях — чьи пиарщики попали под беспощадную руку топов — понимается сам пиар и чем тамошние "пиарщики" занимаются. В чью, скажем, прямую обязанность входит принятие антикризисных мер для удержания компании на плаву.

Так вот в таких компаниях должность пиарщика никогда не была оценённой по достоинству, это означало, что "специалистам" поручалась какая-нибудь черновая, неосновная, второсортная работа. Вроде написания и рассылки пресс-релизов. Скорее всего в таких компаниях никогда не воспринимали пиар всерьёз, а лишь относились к нему как к "модной" фишке. Поэтому-то сейчас такие компании так старательно пытаются от этой иногда затратной моды избавиться. Но не все компании рубят пиарщиков под корень, некоторые просто сокращают чересчур раздутый штат, увольняя "нихренаниделалщиков", что разумно.

Радует одно, что появляются примеры, когда в кризисных условиях корпорации осознают особую важность пиар в трудные времена. Это осознание может проявляться по-разному, например, сокращение непомерных рекламных бюджетов в пользу пиаровских; или более активная работа с внешней аудиторией. И это не может не радовать.

Первомайский

Вот так, вроде бы незаметно, подкрался очередной праздник, на этот раз Праздник Весны И Труда! По уже сложившейся традиции, этот праздник выведет на улицы многих городов десятки тысяч простых работяг и людей преклонного возраста; именно их руками, когда-то в далекие советские годы строилась наша страна. Да и сейчас, не побоюсь этого слова, строится и процветает, несмотря на никакие проблемы. 

Лично для меня этот праздник означает две вещи - дополнительный выходной день и ту черту, после которой начинается вторая треть года. Постараюсь провести эти дни с пользой, чего и вам желаю. 

С Первомаем! 

Такой модный PR

Никак не могу свыкнуться с мыслью, которую недавно услышал. "Пиар — новоиспеченная мода. От пиара нет никакой практической пользы, а значит его применение в современных условиях — пустая трата денег". 

Что сказать, уважаемый читатель? Это что ни на есть настоящий бред сивой кобылы. Так говорят люди, имеющие слишком туманное представление о пиаре в целом. И это не их вина. Это вина, по-прежнему несформированного понимания целей пиар-деятельности.  

Меня это, мягко говоря, раздражает, и не только потому, что здесь фактически не оставляют "камня на камне" от профдеятельности пиар-специалиста, но и потому, что это не согласуется с самой логикой потребителей. Человек, по большей части, существо консервативное. Он не всегда встречает новое с распростертыми объятиями, скорее с подозрением. Тем более, если это новое пытаются Вам продать.  К моменту сделки покупателя подталкивают не только потребности в Вашем товаре. Покупатель о своих потребностях может и не знать. Более того, он не всегда купит у Вашего торгпреда, пусть он хоть трижды мастер НЛП и супер-пупер продажник. А знаете почему? А потому, что он не знает Вашу компанию, или знает то, что лично вы предпочли бы, чтобы он забыл.  

Вот здесь и встает главная проблема, выходит, чтобы продать нужно, как говорится, "войти в доверие, стать своим, самый близким и лучшим другом". Вы собрались входить в доверие впаривая ему при первой же встрече что-то? Попробуйте, отдача будет, небольшая правда. А теперь все мы представляем почти мифический образ компании, которая у всех на слуху, и услугами которой пользуется даже баба Шура, что живет этажом выше. Известной компания становится при разных обстоятельствах, здесь я соглашусь; можно обходиться и по старинке — вбухивая сотни тысяч на рекламу по центральному каналу. А можно и по-другому, работая со своей ЦА, с каждым индивидуально. Человеку нравится, когда ему любимому уделяют столько внимания, он знаете ли гордится этим, иногда даже на каком-нибудь животном уровне.

Пиар позволяет работать с каждым конкретным человеком, работа это будет сводиться не к "здравствуйте, хотите купить у нас пылесос?", а к другому. К построению отношений, по большей части человеческих, но и потребительских в том числе. 

5 важных составляющих Хорошего Логотипа

Здесь я не собираюсь претендовать на роль отца-логомейкера, пытающегося пролить свет на тёмный лес в вашем мозгу. Мне это не интересно, да и цель у меня иная — рассказать о Пяти важных составляющих любого логотипа. Без которых он был бы унылым гавном, изначально не имея шансов стать образцом логотипостроения. Для очень многих компаний логотип является единственным лицом. Единственным идентификатором компании в сознании потребителей. Единственной действительно отличительной особенностью от конкурентов. Гуру брэндинга в один голос говорят, что логотип должен отражать то, чем занимается компания. Должен нести в себе "идею". Но практика показывается нам в совершенно ином диапазоне. В первую очередь встают следующие факторы, а уж "главный смысл" подождет.

Итак, разрабатывая логотип или заказывая его дизайнеру имейте в виду следующее:

1. Делайте его простым (постоянно упрощайте). Сложные замысловатые формы конечно привлекают к себе внимание в первый раз, но сложно запоминаются в дальнейшем.

2. Это можно отнести и в первый пункт, но мне кажется его нужно выделить особо. Используйте простые геометрические формы и несложные для восприятия цвета.

3. Логотип должен быть читаемым. Не пытайтесь создавать ребус, в надежде что некто захочет его разгадать.

4. Масштабируемость. Учитывайте то, на каких носителях будет размещаться лого. Иногда логотип выглядит эффектно на биллборде 3х4 м, но совершенно неразберим на визитке.

5. Ч\б. Логотип должен нормально выглядеть в черно-белой вариации. Не каждый рекламный носитель будет полноцветом. Да и денег на цветную печать нужно больше.

Серьезные игры

Городской квест – жанр игр в реальности, популярный в России с 2000 годов, а на западе – и раньше. Обычно это игра, сочетающая в себе спорт и интеллектуальное соревнование. Например, стартующий через неделю в Москве Бегущий Город предполагает работу команд по поиску особых мест в городе, их фотографированию и прохождению контрольных пунктов. Все городские игры так или иначе связаны с перемещением по городу, поиском определенных мест или предметов, и осуществлении с ними каких-либо действий. Также как и флэшмобы, городские игры явление сравнительно недавнее, и для PR возможно, даже более перспективное - ведь участники взаимодействуют друг с другом и соревнуются,пользуются в процессе транспортными средствами, письменными принадлежностями, средствами связи, оборудованием для альпинизма...

Мы уже писали об игре для румынского музея естественной истории и его выставке динозавров. Художник воспроизвел в пластике скелет тираннозавра, и отдельные его части были разбросаны по паркам и школьным дворам, и слегка закопаны в песок. В это же время учителя, стенгазеты и другие источники распространяли слухи о том, что можно найти кости динозавров в самых неожиданных местах – и так дети и молодые люди пробовали себя в роли археологов.

Другой пример игры - Powerhouse Youth Theatre’s City Quest. Игра на неделю оккупирует несколько кварталов в центре города – там размещаются перформеры и инсталляции, в подготовке игры участвуют актеры театра, перформеры, инструкторы паркура и боевых искусств. Powerhouse Youth Theatre – ведущий молодежный театр Западного Сиднея. Концепция игры: хранитель города просит каждого помочь ему найти волшебный факел. Поскольку задание общее для всех – найти факел – то все делятся между собой новостями и информацией. Эта игра делает город очень популярным для туристов, к игре привлекается множество спонсоров.

Спонсорство - основной коммерческий смысл другой игры, Primal Quest Utah. Это десятидневная игра (более спортивного типа) проходящая в более жестких условиях, на 450 милях пересеченной местности в пустыне Юты. Соревнования идут между 90 командами, которые соревнуются в маунтин-байке, треккинге, верховой езде, ориентировании и так далее. В этом году к игре присоединились спонсоры Nissan и Gatorade. Машины Nissan Xterra и Armada SUV перевозили команды от одного пункта выполнения заданий к другому, и также участникам были предоставлены напитки Gatorade Endurance Formula.

Радиостанция Red FM (Мумбай) использует паттерн городского квеста для продвижения команды Mumbai Indians (команда премьер-лиги по крикету)- выдает в эфире подсказки для слушателей относительно того, где в городе Мумбай спрятаны подсказки, дающие право на билет на матч команды Mumbai Indians IPL. Подсказка – это код, который нужно сообщить в эфире радиостанции, и получить билет.

Одна из немногих игр-квестов, разработанных с чисто коммерческими целями в России, является игра «Клад „Очаково“, разработанная агентством "Полилог". В 25 городах страны было зарыто по сундучку с пластиковой картой, дающей право на получение 25 тысяч рублей, и 25 фирменными юбилейными монетами, каждую из которых можно было обменять на ящик пива. В местных приложениях к «Комсомольской правды» публиковались фрагменты карты и подсказки.

По материалам polylog.ru

Как правильно выливать ушаты грязи 2.0

Вы слышали о микс-файт между Лебедевым и Левитасом? Нет — тогда вам сюды. Дело в том, Мне сейчас не интересно выяснение истины, читай кто прав, кто виноват в этом скандале. В конце концов всё это делается, поверьте, не для поиска истины, это делается для шумихи, пиара. Ведь испокон веков известно правило "хочешь выделиться - поливай помоями всех". На самом деле скандал в Интернете, в онлайн среде ничуть не отличается от скандала в реале. За тем исключением, что скандал в онлайн лишен всяких правил, приписываемых нормами морали и законодательством. 

Если посмотреть и попытаться вникнуть в суть это скандала, то можно сделать вывод, что его возникновение и всяческое поддержание выгодно всем его участникам. Даже тем, которые изначально не имели к нему никакого отношения, но решили быстренько вписаться в него, дабы отхватить свой "кусок пирога".  Своё мнение поспешили выразить почти все известные блоггеры. 

С точки зрения зрелищности, скандал — лучший способ пиара. Не что так не привлекает внимание аудитории, как взаимное обсирание (разными методами надо сказать) всех его сторон. Нужно понять, что победителей и проигравших в нем не будет, просто та часть аудитории, которая была изначально лояльна одной стороне останется лояльной ей и после завершения перепалки. А другая часть, придерживающаяся другой точки зрения, будет поддерживать оппонента. В итоге выигрывают все. А значит цель как можно дольше поддерживать жар в печи, не давать ей остынуть. 

Интерактивность в PR

Есть предположение, что люди, находясь в Интернете, да и вообще работая за компьютером, постоянно находятся в действии. Постоянно что-то нажимают, беспричинно водят мышью по рабочему столу, выделяют элементы, перетаскивают, печатают на клавиатуре, нажимают мышь, крутят колесиком. Ну вы поняли. Если не верите можете проследить за кем-нибудь — наверняка заметите такие вещи. 

Всё это происходит абсолютно бессознательно — на уровне рефлексов. Это похоже на то, что когда мы говорим или думаем, то постоянно "помогаем" себе руками (жестикулируем, крутим в руках шариковую ручку). 

Попав на сайт, посетитель не должен находиться в бездействии, ему необходимо подсказывать что нажать, по какой ссылке пройти, где можно просто поклацать мышью, играя в мини-флеш-игру. 

Делайте ваш сайт интерактивным, т.е. оптимизируйте его под диалог с вашими посетителями. Размещайте на нём игры, составляйте опросы, размещайте аудио- и видеоролики. Способствуйте тому, чтобы посетитель не скучал, попав к вам, и тогда, он вновь вернется на ваш сайт. 

Фидбек

Эх, очень плотный график выдался в последние два дня, только сейчас освободилось время для блога. И чтобы под занавес дня не пичкать вас информацией, я хотел бы узнать от вас, читателй моего блога, что бы вы хотели видеть здесь? 

Какие материалы и по какой теме вам интересны? 

Также хотелось бы наладить с вами обратную связь. 

Ну что, приступим?

И все-таки не могу удержаться и не дать вам почитать одну очень интересную статью

Тенденции Сетевого PR на Фрилансе.

Я иногда сотрудничаю с клиентами удаленно (в качестве Интернет-пиарщика) и последнее время стал замечать не очень приятную тенденцию к снижению стоимости сопутствующих услуг. Более-менее выделяются на этом фоне 3 вида пиар-услуг, т.е. те, которые пользуются спросом сейчас. Это постинг на форумах и блогах, ведение дискуссий и т.д. Его заказывают, пожалуй, чаще всего, на долю постинга приходится примерно 70% Интернет-пиар. 

Второй вид услуги, пользующийся сейчас спросом — ведение сообществ в соцсетях, блогов. Соответственно раскрутка и привлечение аудитории, так называемые SMO. Здесь примерно 20-25%

Ну, и третья услуга — написание и публикация статей (пресс-релизов) в онлайн-СМИ — 5-10%. Дело в том, что на PR-рынке фриланс, сегодня сконцентрировались не слишком влиятельные игроки, уровень услуг по-прежнему низок, отдельное лицо не может предложить обширную базу электронных СМИ, в которых возможно бесплатная публикация материала. Эту услугу предлагают уже пиар-агентства, находящиеся в реале. 

Что касается пиара в соцсетях, то здесь ситуация лучше, потому как создать и поддерживать сообщество, в принципе, может каждый, качество напрямую зависит от гонорара такого специалиста, который, надо сказать, складывается из количества приглашенных людей в сообщество. Мне такой подход не очень нравится, потому что он неэффективен, он количественен, а для пиара очень важно качество аудитории: она должна быть активной, легко вступать в контакт и участвовать в жизни сообщества. То, что происходит сейчас больше похоже на сгон скота в загон. Что это дает? Да, ничего. Абсолютно. 

Услуги постеров пользуются большим спросом, из-за того, что эта работа по большей части механическая, а не требует специальных знаний. 

Синдром недоверия

Бывает так, что покупатель может относиться с недоверием к ЛЮБОЙ информации, исходящей из уст компании. Будь то реклама, информационные бюллетени и самый обычный обзор продуктов с рекомендациями. Человек, который привык ко всему относиться с подозрением будет абсолютно субъективно судить о вас и ваших товарах (услугах). Как исправить положение? Как сломать этот барьер?

Разберем ситуацию на примере сайта. К примеру, вы занимаетесь онлайн-бизнесом и продаете какой-то товар. На страницах сайта вы, естественно, рассказываете о том, какой ваш товар хороший и как он поможет покупателям. Стоит только позвонить или заполнить форму и уже на следующий день или через час вы получите заветную вещицу в руки. Проблема в том, дело до звонка не доходит. И вы точно знаете, что это не вызвано качеством товара (оно действительно достойное), не вызвано еще какими-то ни было обстоятельствами. Вызвано оно банальным синдромом недоверия к вам, не по вашей вине, разумеется. 

К чему это всё? Когда человек попадает на сайт, у него сразу же включается иммунитет —фильтруется всё, что льётся в мозг со страниц вашего сайта. Однако этот иммунитет ослабевает или полностью исчезает перед якобы "независимыми" базами данных того сегмента, в котором вы варитесь. На первый взгляд всё просто, создайте дополнительный ресурс по вашему продукту, который будет нести только просветительскую деятельность и никакой рекламы. Посетитель может зайти на ваш сайт, узнать, что вы предлагаете и за сколько. А затем уйти в поиски опровержения вашей информации. И куда он придет? На" "независимый" сторонний ресурс, который также принадлежит вам, но об этом никто не догадывается. 

#000000 PR: черные технологии в Интернет

С точки зрения профессиональной этики PR — применение нечестных приемов, которые наносят вред оппоненту или конкуренту  — недопустимо. Но, давайте попробуем мыслить логически, опустив за рамки "общепринятые" нормы человеческой морали и правила честной игры в бизнесе. 

Реальность такова, что если на вас совершается атака со стороны конкурентов у вас есть два возможных сценария: нападение отбито и ваш бизнес не пострадал и вы не сумели противостоять негативу в свой адрес, потому что этот негатив есть абсолютная правда, которую вы так тщетно пытались скрыть.  

Черный пиар может серьезно навредить только в том случае, если приводимые недоброжелателем аргументы логичны и основаны на реальных фактах. Все остальные же "плевки" в ваш адрес легко можно отбить, как клевету или попросту чушь.  

Если ваш бизнес устранили с рынка, используя черный PR — ваш бизнес гавно. Мне, как потребителю, будет ясно одно — вы что-то скрывали от широкой публики и когда вас выставили на божий свет — вы наделали в штаны. С точки зрения оздоровления нашей больной экономики от второсортных фирм — черный пиар очень полезен. Он позволяет оставаться на плаву только самым честным и лучшим игрокам. А другие нам нахуй не нужны.  

Какой вывод вы должны сделать с этого? Если вы решились опорочить конкурента, прежде чем это сделать потрудитесь найти действительные изъяны или дыры, которые конкурент не успел залатать. Если ваша информация подтвердится конкуренту ничто не останется, как оправдываться. Черный пиар полезен, он как дихлофос — позволяет вытравить всех тараканов. 

Pod'PR

Уже не новичком на стезе Интернет PR становится подкастинг. Сегодня только на rpod.ru зарегистрированно более 57 тысяч подкастеров. В основном это энтузиасты-одиночки, решившие облюбовать новую фишку.

Компании же пока еще вяло осваивают подкастинг, и редко ведут свои аудио- или видеоподкасты, но это только начало. По результатам какого-то проводившегося за рубежом опроса, около 26% интернет-пользователей регулярно слушаю аудиоподкасты. Думается, что в наших краях картина складывается похоже (судя по бурному росту). Поэтому следует ожидать, что ситуация должна скоро исправиться, а значит компании будут использовать подкастинг как еще один инструмент пиар.

Корпоративный аудиоподкаст может содержать сводку событий за месяц\неделю, презентации топ-менеджеров, краткие обзоры пресс-конференций и интервью. Если вы ведете свой блог, можете сделать аудиоверсии его сообщений. Кому-то может удобнее вас слушать, нежели читать.

Возвращение блудного посетителя

Есть один эффективный способ. С его помощью ваша аудитория будет вновь и вновь обращаться к вашему сайту. Помимо постоянно обновляемого информационного продукта, который является основным мотивом возврата. Существует второй - «сериал». Разбивайте свой контент на подтемы и раскрывайте его суть в несколько подходов.

Он очень прост, т.к. клюнувшая на приманку аудитория пожелает вернуться на сайт, чтобы до конца прочесть мысль, которую вы начали объяснять в ранних сообщениях.

Оценка эффективности результатов PR-акции в Интернете

Объективно оценить эффект от пиар- (или рекламной) акции в Интернете зачастую бывает сложно. Это связано с трудностями в определении того, какими критериями оценивать успешность произведенных действий.

Но, все же существует один способ. Он состоит из трех этапов: перед проведением акции, во время, и после проведения акции.

Перед
Работа в такой сфере как пиар строится из множества направлений. Критерии могут быть абсолютно разными — всё зависит от задачи акции. Но, всегда и при любых нюансах необходимо исследовать исходную статистику. Например, провести опрос об узнаваемости ТМ среди аудитории. В результате опроса выясняется какой-то результат, пусть условно это будет 10% аудитории.

Во время
В самом разгаре акции проводится промежуточный опрос с целью выяснения потребительского отношения к продвигаемой ТМ и её узнаваемости. Допустим, во время акции о ТМ знают уже 36% аудитории.

После
Спустя примерно месяц\квартал\полгода после проведения акции проводится повторный опрос, чтобы узнать, как закрепилась ТМ в сознании потребителей. Например, через месяц – узнаваемость марки составила 32%. Т.е. благодаря проведению акции, удалось поднять узнаваемость ТМ на 22%.

Здесь, как вы понимаете, цель состояла в повышении узнаваемости. Но существует целый состав вот таких вот критериев оценки, ну например:

— Число публикаций
или
— Количество откликнувшихся на предложение
или
— Повышение лояльности к брэнду (в процентном соотношении)
и другие.

«А-а-а! Мои глаза!» Или как сделать текст более удобоваримым для глаз?

Издевательство видеть красный шрифт на зеленом фоне? Издевательство. Вы любите, когда над вами издеваются? Вряд ли, если вы не мазохист.

Тексты в Вебе имеют один очень Существенный минус — читать их нужно с экрана монитора. Это затруднительно. Поэтому, дабы сократить неудобство, нужно:

1. Использовать, желательно, один кегль и шрифтовую гарнитуру (Можно выделять важные элементы, но очень АККУРАТНО).

2. Абзацы должны отделяться друг от друга «пустой» строкой. И старайтесь, чтобы каждый абзац по количеству строк отличался от предыдущего.

3. Не нужно выравнивать текст по ОБОИМ краям. Образуя кирпичи текста, будет лучше, если правый край будет «рваным».

4. Вставляйте иллюстрации, графики (Расположение графиков должно быть слева от текста, а не справа. Это связано с работой двух полушарий мозга человека).

5. Старайтесь использовать не только заголовок (он должен быть обязательно), но и подзаголовки (помогут сориентироваться в тексте).

6. Старайтесь использовать белый фон и черный шрифт. Все-таки мы читать учились по книгам.

Базовое правило Всех PR-текстов для вашей Аудитории

Считается, что чем информативнее контент на сайте, тем большая вероятность, что читатель проникнется вашими идеями и совершит какое-то действие. Однако, информативностью очень часто стали пренебрегать, считая это понятие тождественным слову «объём». Или не считая, но в результате, всё желание быть ИНФОРМАТИВНЫМ выливается в «многа букаф», равно «простыню» текста.

НИКОГДА не гонитесь за информативностью в ущерб объему. Не нужно использовать все свои идеи в именно данном тексте. Это бессмысленно хотя бы потому, что в таком хаосе читатель может без особого труда запутаться, а затем утомиться и забить на ваш текст.

А-то существует привычка, обращаясь к клиенту (B2C), приводить список из 100 и одного преимущества  компании над вашими конкурентами.   Это не коммерческое предложение в сфере B2B, где само собой разумеющимся считается чётко структурированные преимущества и выгоды для клиента. Что движет современным покупателем? Эмоции для начала, а уж потом ОСМЫСЛЕНИЕ рациональности принятого решения.

Старайтесь писать лаконично и затачивать свои труды под конкретного ЧЕЛОВЕКА, тогда можете получить хороший отклик.  

Обмен информацией в Сети

Раскрутиться самостоятельно, конечно, можно. Но гораздо эффективнее это делать, если обмениваться информацией с другими активными блоггерами.

Вам понятен смысл? Думаю, да. Вы пишите статью или делаете рецензию на кого-либо, о вас пишут статью или подвергают критике любимого.  Главное, не бойтесь негатива в свой адрес и не скупитесь на него сами. Только сумейте доказать, последовательно аргументировать и отстоять свою позицию. И вот увидите, от этого будет больше пользы, чем вреда.  

Болевые точки психики или как манипулируют людьми. Часть 2.

Прошлый раз мы говорили про первый контур человеческого сознания — Биовыживательный.

Сегодня мы продолжим разговор, но уже о следующем контуре — эмоционально-территориальном. Этот контур отвечает за наше стадное чувство. Человек существо привыкшее жить в обществе и занимать в нем определенное место. "Эго — это осознание млекопитающим своего места в стае". 

Если провести аналогию к виду приматов, то в каждой группе обезьян есть свой альфа-самец и другие члены, стоящие на более низкой иерархической ступеньке в стае. Вожак, или альфа-самец имеет доступ к самкам, обычно более габаритен и силен. Он также разграничивает пределы своей территории, точно также как и любая стая выделяет свою территорию, помечает их экскрементами. Человеческое общество также делится на меньшинство и большинство, причем меньшинство считается более умным (а так и есть) и управляет бестолковым большинством. 

Если человек, у которого наиболее развит биовыживательный контур обычно нацелен на то, чтобы удовлетворить свои первобытные потребности - поесть, поспать, поспать с кем-то; то человек, основным контуром которого становится — эмоционально-территориальный, более нацелен на демонстрацию силы и своего "высокого" положения в обществе. Они более мускулисты и большая их часть выбирает профессию военного.  

Как организовать Сайт с точки зрения эффективной Коммуникации?

То, что сайт является самым главным PR-оружием компании в Интернете знают все. А вот над его структурой задумываются немногие. И дело не в том, что сайт имеет унылый дизайн (хотя это тоже вносит свои 3 копейки в общую копилку имиджа), а в том, что на таком сайте бывает очень сложно отыскать нужную информацию. Её найти может и можно, вот только времени на это надо непомерно много. По-моему, сугубо субъективному мнению, сайты с технологией Флэш — речь идет об отдельных представителях — просто чудовищны. Мало того, что это они пожирают много трафика, так это еще и глючат и сделаны, иногда, с полным отсутствием вкуса и человеческой логики. 

Как разработать структуру сайта, чтобы Вашим посетителям сайт был и полезен и интересен одновременно? Нужно разделить сайт на функциональные зоны. А не скапливать всё в одном месте, образуя свалку. 

Итак, давайте представим как должна выглядеть информационная структура сайта: 

Сайт имеет кольцевую структуру, сам сайт находится в центре. Она может усложняться, может упрощаться, всё зависит от потредностей бизнеса и вашей фантазии. Но! На сайте должна быть:

1) Деловая информация 

2) Новостная информация

3) Контактная информация

4) Развлекательная информация

Это табу, менять либо исключать из круга элементы нежелательно. Вы можете организовать на сайте рубрики, посвященные каждому типу информации и накапливать на них контент. 

Чтобы было понятно, какая конкретно информация может быть размещена в каждой из рубрик приведу некоторые пояснения:

Деловая + Новостная = Новости в деловой сфере компании

Деловая + развлекательная = может быть интересные случаи или курьезы в работе вашей компании

Новостная + Развлекательная = новости развлекательного характера

Контактная = Формы обратной связи, контакты, форумы и т.д. 

Деловая + Контактная = базовая информация о компании, о ее клиентах и т.д. 

Этот список можно комбинировать в других вариациях.  

С чего начать? Как продолжить? Чем кончить? А также другие вопросы PRанирования

С этой минуты вам больше никогда не придется задаваться такими вопросами. А также думать, гадать, предполагать, высчитывать и анализировать. А всё почему? А всё потому, что сейчас здесь появится нечто систематизированное, разжеванное и положенное прямо в рот — алгоритм. И не просто алгоритм, а алгоритм той самой пиаровской деятельности. Так как правильно спланировать PR-деятельность, чтобы она принесла максимум эффекта?

STEP 1 Ситуативный анализ. Определяем свои бизнес-цели.
Формулируем стратегическую бизнес-цель. То есть то, чего мы хотим достичь, предел, создаем свою Фудзи.

STEP 2 Цель коммуникации. Через призму бизнес-целей.
Выбираем канал(ы) коммуникации с целевой общественностью. Организуем коммуникации таким образом, чтобы они помогали достижению бизнес-целей.

STEP 3 Возможный риск и безрисковые возможности.
Смотрим какие у нас есть плюсы. Смотрим какие у нас есть минусы . Смотрим в чём может получиться жопа. Корректируем свою деятельность в связи с вновь открывшимися обстоятельствами. Идём даьше.

STEP 4 Коммуникационная стратегия. Прокладываем маршрут от и до.
Составляем план: сегодня пресс-конференция, в среду кофе-брейк с журналистами, на следующей неделе посещение детского дома №4 (гуманитарный десант фирмы в лице её пиарщика высаживается с боеподгузниками для детей) и т.д.

STEP 5 Определяем свою аудиторию
Молодые мамы? Престарелые люди? Топ-менеджеры ведущих фирм? Кто?

STEP 6 Месседж. Главное послание
Вам все равно придется отвечать на вопросы: кто вы? Что вы? Что вы предлагаете? И другие, так не лучше ли сразу подготовиться. «Мы всем компаниям компания, ля-ля-ля».

STEP 7 Коммуникационная тактика.
Разбиваем крупные задачи на более мелкие. Производим чёткое лимитирование задач.

STEP 8 Оценка ресурсов.
Какой бюджет? А сроки? Связи-то есть? А вот рабочих рук, наверное, нет? Есть? Тогда преступаем.

STEP 9 Каким аршином мерить будете?
Формулируем критерии эффективности.

D'ибилизм в Отдельно взятой Company

Вот скажите мне глупому, почему множество наших компаний так насилуют слово «кризис»? Я специально решил прогуляться по городу. Так вот за то время, пока меня не было, а это около полутора часов, я насчитал больше 70 (!) реклам, с упоминанием этого пресловутого словца.

Неужели не понятно, что всё, хватит, перебор. Людей буквально тошнит от обилия «антикризисных» акций, распродаж и банковских вкладов. Но, нет, стадное чувство и здесь имеет место. Это еще лепестки были, корнеплод маразма скрывается в массовых сокращениях, урезании окладов, увеличении трудовой нагрузки и 7-дневной рабочей недели. Ладно, если эти меры оправданы, а когда это банальное наебалово со стороны руководителя? Желание сэкономить на сотрудниках, благо отмазка хорошая имеется. Народ запуган и запутан, увольняться не будет, а продолжит работать за половину денег.

О чём нужно помнить, размещая статью в Онлайн СМИ?

1. Предлагайте только ту информацию, которая, во-первых, будет интересной читателям, во-вторых, будет не столько хвалить вашу компанию, сколько вещать о ситуации в вашем секторе рынка;
2. Не медлите, старайтесь давать комментарии к материалам, размещаемым в онлайн СМИ;
3. Извещайте сетевые СМИ о «прорывах» в жизни вашей компании, которые влияют на весь рынок в целом. Не жалейте информации о ваших ноу-хау;
4. Делаете редизайн сайта, ребрэндинг или ренейминг? Сообщите об этом Онлайн СМИ. Да так, чтобы читателям захотелось зайти на ваш сайт о своими глазами всё увидеть;
5. Гендир вашей компании пожертвовал средства в поддержку экологов? Расскажите об этом. Любая нестандартная информация о компании и её сотрудников может попасть на Интернет-страницы издания;
6. Делайте слона из мухи, преувеличивайте и подтасовывайте факты, делайте их сенсационными и невероятными. Главное, не переусердствуйте.
7. Составляйте аналитику. Предоставляйте наглядную инфу в виде графиков, схем и чертежей. Газеты падки на всякие обзоры. Не забудьте преподнести все это под соусом «эксклюзивности».
8. Пишите интересно;

И еще, за публикацию материалов, возможно, придется платить. Все зависит от уровня онлайн-газеты и «вкусности» вашей информации.

Velis Nolis*

* Хочешь не хочешь

У Хосе Ортеги-и-Гассета есть очень интересный труд, который называется "Восстание масс", где он анализирует такое понятие как "толпа" или "масса". Так вот у него есть интересная мысль по-этому поводу. Массовая культура появилась из-за бума рождаемости в 19 веке, когда население Европы буквально за век увеличилось в трехкратном размере. Такой резкий скачек не дал человеку полностью усвоить культурные ценности своей страны. Развитию массовости содействовало еще и чрезвычайно быстрое насыщение рынка товарами (промышленная революция в европейских странах), т.е. постепенно возникало общество потребления. Вот такое определение дается "толпе".

Толпа - понятие количественное и визуальное: множество. Переведем
его, не искажая, на язык социологии. И получим "массу". Общество всегда было
подвижным  единством меньшинства и массы.  Меньшинство  - совокупность  лиц,
выделенных  особо; масса - не выделенных ничем. Речь, следовательно, идет не
только и не столько о  "рабочей массе". Масса -  это средний человек.  Таким
образом,  чисто  количественное   определение  -  "многие"  -   переходит  в
качественное. Это совместное качество, ничейное и отчуждаемое, это человек в
той мере, в какой он не отличается от остальных и повторяет общий тип...

...

 В сущности,  чтобы  ощутить  массу  как психологическую  реальность, не
требуется людских скопищ. По одному-единственпому человеку можно определить,
масса это или нет. Масса  -  всякий и  каждый,  кто ни в добре, ни в зле  не
мерит себя особой мерой, а  ощущает таким же, "как  и все", и  не  только не
удручен, но  доволен  собственной неотличимостью. 



Что представляет собой массовый человек? Что для него важно?
Кто он такой? По мнению того же Ортеги-и-Гассета, для массового
человека характерны: экспансия собственной натуры, та пресловутая
"самость" и врожденная неблагодарность к тому, что облегчает его
жизнь.Например: у всех у нас есть дома электричество,
мы не сильно привыкли его замечать и считаем этот факт абсолютно
естественным и что "так должно быть". Ну, а что если отключить его?
На долгое время. Вы сразу же ощутите всю несправедливость ситуации,
возможно даже пойдете в соответствующие службы. Такова массовая
культура и массовый человек, он считает, что то, что у него есть и
чем он пользуется абсолютно естественно. И не испытывает за это
никакой благодарности.

"Этим  объясняется  и определяется то  абсурдное
состояние  духа,  в  котором  пребывает   масса:  больше  всего  ее  заботит
собственное благополучие и меньше всего - истоки этого благополучия."  

Все точки над "ы"

Многие интересуются почему мол сетевой пиар так интересен компаниям, которые, вроде бы, никогда не практиковали его в жизни. А проблема в том, что очень многие компании не могут себе позволить пиариться в реальности, потому что это сильно бьёт по бюджету. Существуют правда товарищи, которые могут до усрачки спорить, доказывая, что пиар намного дешев, чем реклама и что его вообще можно делать без вливаний средств. Это полнейшая хрень.

Мало того что пиар не дешев, так он еще бывает и дороже рекламы. А потом еще удивляются, что у пиарщика какая-то низкая эффективность, вроде как ставящая под сомнение его надобность в компании как таковую. А чего вы хотите? На корку хлеба сильно не разгуляешься.

Сетевой PR предлагает альтернативу, более доступную для большинства небольших фирм. Сколько средств экономится даже на организации онлайн-конференции или пиар-акции, проведенной в Сети. Более того, PR в Интернете может похвастаться огромной аудиторией и возможностья корректировать проведение пиаровской акции в режиме здесь и сейчас.

Хендмейд. Брэнд "с нуля"

BMW— брэнд;

LADA — херовый брэнд;

Французский Легион — гуд ассоциации;

Российские ВС — херовые ассоциации;

Здесь, как и при любом упоминании предмета, возникают масса ассоциаций, только в одном случае они положительные, а в другом, отрицательные. Стоит ли говорить, что выберут наблюдающие, из пары, казалось бы, аналогичных вещей? Думаю, что нет. Конечно же, нельзя продавать или предлагать откровенное гавно, оставаясь при этом с добрым именем. Но можно частично исправить положение, затемнив "темные" стороны вашего продукта. Но для начала, чтобы "не думать про белых обезьян", нужно создать брэнд с его положительными качествами, не зацикливаясь на недостатках, о которых, к слову, забывать тоже не следует.

Новые услуги, товары, или "блага" обычно возникают при 3-х ситуациях: первая - требование потребителя; 2 - создание потребности в вещи у потребителя, что приводит к первому; и 3 - технический и технологический прогресс.

Но, это еще не брэнд. Брэнд начинает становиться брэндом после того, как маркетологи накумекают формулировку брэнда, отражающее положительные характеристики продукта. Окончательная идея брэнда должна быть выражена в нескольких словах, которые абсолютно точно отражают его суть и обосновывают причину, по которой его необходимо купить. Формулировка брэнда обычно содержит 3 основы:

1) Главные преимущества, которые вы можете предложить;

2) Характеристики самого продукта, подкрепляющие главные преимущества;

3) Самовыражение брэнда;

Затем, следуют годы тяжелой и кропотливой работы по тщательному импринтированию вашего брэнда в сознание потребителей. Зачем? Затем, что это фундамент любого успешного продукта. Не завоевав и толики сознания людей вы рискуете быть выброшенным за порог щенком, не дремлющим конкурентом, который позаботился об этом сильнее вас.

Интернет-PR: Типы электронных СМИ

Get Your Own Free Hypster.com Playlist.

Метеорит на службе PR

Буквально месяц назад я закончил читать книгу "Уши машут ослом. Современное социальное программирование". Не могу сказать, чтобы мне она очень понравилась, однако внимание на себя обратил один кейс.

Казалось бы, как можно использовать метеорит в PR-целях? Оказывается — можно!

Итак, ниже выкладываю кейс:

Проект «Метеорит»
(раскрутка места)

Проблема

К нам обратились владельцы оптового рынка, находящегося в центре крупного города. Они были обеспокоены снижением доходов от своего предприятия. Основной легальный доход — арендная плата реализаторов. Повышение платы приведет к тому, что реализаторы покинут рынок, так как у конкурентов арендная плата ниже, а объем продаж (количество оптовиков) больше. Нам сформулировали задачу — привлечь на рынок покупателей с средствами PR, так как ресурс традиционной рекламы был уже исчерпан.

Анализ

Исследование показало, что данный рынок не имеет ни одного конкурентного преимущества по сравнению с другими. Хуже подъездные пути, хуже реализаторские точки, хуже охрана, отсутствуют крытые помещения, хуже любой другой сервис. Нахождение рынка в центре города — тоже оказалось скорее недостатком, чем достоинством. Оптовики из провинции старались не заезжать в крупный город и покупать то, что им нужно, на окраине. Опрос оптовиков показал, что реализаторы держат почти розничные цены, что они если и приезжают на этот рынок, то, скорее, по привычке, от которой собираются отказаться. На рынке людно. Находясь в центре спального района, он привлекает большое количество розничных покупателей, которые мешают «работать» оптовикам. По общей оценке — рынок в скором времени должен умереть.
В связи со всем выше сказанным мы решили полностью переформулировать задачу. Если конкурировать с другими рынками невозможно (без инвестиций в инфраструктуру и сервис), то нет смысла бороться за оптовиков. Коль рынок уже практически стал «универсамом под открытым небом», то не лучше ли развивать это направление? Наша задача — увеличить приток розничных покупателей. Подсчеты показали, что даже незначительное их увеличение серьезно повышает прибыль реализаторов, а значит, они нормально будут реагировать на повышение арендной платы.
Простая реклама (как реклама универсама) мало бы что дала. Говорить, что на «оптовом рынке — покупать дешевле», было уже поздно — цены там сравнялись с магазинными. Поэтому было принято решение — придумать аттракцион в широком смысле этого слова. На рынок должны идти ради чего-то другого (и попутно покупать продукты). Перебор всех возможных способов стягивания людей из разных мест в одно позволил выделить несколько подходящих путей. Были забракованы те, которые не связаны с целевой группой. (А нам были нужны необразованные и как следствие бедные, пожилые люди, т. е. кто собственно и ходит на оптовые рынки, надеясь купить что-то чуть-чуть дешевле). Бедные, необразованные, пожилые, больные — одним из «аттракционов» для таких является церковь. Или, например, «гастроли» чудодейственных икон, мощей и т.п. Как показывал опыт, «приобщаться» к чуду приходят десятки тысяч людей, выстраиваются огромные очереди, происходит давка. Конечно, никто не собирался помещать на рынок иконы и мощи. Но ключевое направление было найдено. Осталось додумать детали.

Сценарий

1) Однажды утром пришедшие на рынок реализаторы, оптовики, покупатели, руководители обнаруживают на месте 1-2 контейнеров огромный, неизвестно откуда взявшийся камень. Охранники объясняют, что ночью они услышали грохот, подошли на место происшествия и увидели камень. Он «как будто с неба свалился». Повредил контейнеры, сделал воронку. (На самом деле камень (метеорит) просто куплен в краеведческом музее на другом конце страны, желательно, как можно дальше. Метеориты — довольно частый экспонат краеведческих музеев. На машине камень доставлен в город и с помощью катапульты заброшен на рынок. Диаметр камня не более 1 метра. Команда, покупающая камень, доставляющая его и отвечающая за заброс на рынок без человеческих жертв, должна быть очень доверенной для сохранения тайны).
2) Администрация рынка возмещает ущерб за товар пострадавшим реализаторам, камень оттаскивают в сторону. «Кто-то» вызывает телевидение, которое показывает вечером «странное происшествие» и недоуменные лица рыночных обитателей. (Главное, чтобы кадры остались в архивах. Позже они пригодятся).
3) По спальному району, прилегающему к рынку, распространяется газета, посвященная оккультной тематике (типа «Оракула»). Темы материалов: паранормальные явления, предметы и т.п., влияющие на здоровье людей. ( Газета зарегистрирована, естественно, заранее, за 1-3 месяца до появления «Метеорита»).
4) Спустя 2-3 недели после появления камня на рынке распространяются слухи о чудесах, которые в последнее время происходят со здоровьем людей. Об этом в толпе оптовиков говорят меж собой покупатели (естественно, подосланные нами). Какой-то человек, покупая у реализатора упаковку газированной воды, сообщает, что из-за предыдущей упаковки у его матери «рассосались швы» после операции. (Тоже наш человек). Акции по запуску слухов происходят 1 раз в неделю и идут 1-2 месяца.
5) Одно из городских СМИ сообщает о слухах на рынке, пытается найти очевидцев, проводит расследование. Публикует адрес, куда можно обратиться в случае встречи с паранормальными явлениями.
6) Оккультная газета перепечатывает публикацию из городской газеты и подливает масла в огонь с помощью новых фактов и слухов.
7) Руководство рынка дает большую пресс-конференцию для всех СМИ города. Пафос выступающих: просьба прекратить слухи и инсинуации, мешающие работе рынка. Никаких чудес на рынке не происходит. Неизвестно откуда взявшийся камень стал причиной спекуляций суеверных людей. Кто-то из журналистов (наш) предлагает пригласить ученых для определения происхождения камня. Пресс-конференция транслируется несколькими СМИ.
8) Оккультная газета нападает на администрацию рынка, заявляя, что далекие от «истинной духовности» люди ничего не смыслят в целительстве, карме, астралах и т.д. Между тем, есть сотни свидетелей, которые исцелились от продуктов, купленных в непосредственной близости от камня и от «прикосновения к камню».
9) К рынку начинается паломничество любопытных людей, зевак и суеверных людей. Появляются первые на самом деле исцелившиеся, всевозможные городские сумасшедшие (эффект плацебо). Кое-кто из них дает интервью оккультной газете, появляется на ТВ.
10) Ученый-эксперт, который осмотрел камень по приглашению администрации рынка, заявляет, что это, безусловно, метеорит. Заявление транслируется СМИ города.
11) Администрация огораживает камень, устанавливает охрану. Это становится темой обсуждения всех посетителей рынка. Раз в два дня возникают конфликты с охранниками, которые не пускают к камню желающих «прикоснуться» (наши люди). Скандалы привлекают внимание всех, кто на рынке и в окрестностях.
12) Объявляется пресс-конференция инициативной группы, которая требует прекратить произвол администрации. Камень — общее достояние, и к нему должны пускать всех. Выступают многочисленные «исцеленные».
13) Администрация отказывается отдать камень, но соглашается обеспечить организованный проход. Возможно, в скором времени будет даже установлена плата за прикосновение к камню.
14) Пресс-конференция и пикет рынка инициативной группой, требующей недопущение взимания платы за подход к камню. Высказывания юристов по этому вопросу. Кто-то «за», кто-то «против». В данном случае неважно. Лишь бы СМИ больше писали об этой проблеме. Оккультная газета освещает все этапы конфликта.
15) Паломничество на рынок приобретает угрожающие масштабы. Многие идут просто посмотреть, другие — лечиться. Начинаются приезды людей «из области».
16) Один из ТВ каналов показывает 15-минутный фильм о камне (с трехкратным повтором). В фильме фигурируют «исцелившиеся».
17) Администрация рынка устанавливает камень на постамент, объявляет его собственностью, делает из него эмблему рынка. Камень фигурирует на логотипе, который официально регистрируется.
18) Администрация отказывается передавать камень куда-либо, так как его «значимость» не доказана, но он уже стал символом рынка и является собственностью.
Историю можно длить еще сколь угодно долго. Как только интерес угасает — провоцировать его новыми акциями, скандалами. Обвинить руководство рынка в фальсификации невозможно, так как они с самого начала были «против слухов».
Во время «гастролей» в городе чудотворных икон к ним выстраивались десятки тысяч человек. Можно предполагать, что за время всего проекта «Метеорит» рынок посетит не менее миллиона человек (многие ведь придут просто на экскурсию). Если каждый «по пути» купит хотя бы баночку майонеза, прибыли реализаторов (а значит и рынка, который, конечно, повысит цены за аренду) возрастут многократно.

Болевые точки психики или как манипулируют людьми. Часть 1.

Те, кто знаком с трудами Роберта Уилсона наверняка знают о 8-ми контурах, которые он сформулировал. Человеку свойственно думать паттернами, т.е. в соответствии с определенной программой действий, на случай какого-либо события в своей жизни. И хотя, Уилсон говорит о том, что его контуры являются лишь картой, но не территорией, и что они могут быть пересмотрены кем угодно множество раз, все же я хочу с вами ими поделиться, естественно, по-порядку.

Отдельному индивиду свойственно жить в своем "тоннеле реальности" (системе наших знаний о чем-то конкретном или обо всем сразу). То есть он принимает ту или иную точку зрения за истину и все время ищет подтверждение своей правоты. Все остальные альтернативные теории будут неоднократно и беспощадно игнорироваться им как ложные, так уж устроена наша психика. Этими закономерностями человеческой психики можно легко манипулировать.

Самым первым контуром является "оральный биовыживательный контур": говоря проще, это потребность в еде, сне и безопасности. Это уровень заложен в нас с самого рождения и присущ всем животным. У человека, этот контур напрямую связан с привязанностью к матери, как к человеку, обеспечивающему его жизнь пока он мал. Человек вообще очень быстро привязывается к тем, от кого зависит его жизнь.

Сегодня, конечно же, первый контур несколько изменился, но суть осталась та же. Чтобы иметь возможность манипулировать человеком, вы должны надавить на его биовыживательный контур: вовсе не обязательно подвергать его жизнь физическим истязаниям и проводить пытки, взывая к его природному чувству страха; в современности, чтобы манипулировать человеком (людьми) с позиции биовыживательного контура, достаточно иметь доступ к его деньгам, если вы в состоянии вдруг резко ограничить их поступление в его бюджет, считайте, что вы уже манипулируете человеком на первом контуре. Почему это так? Потому что предчеловек охотился за пищей, чтобы прокормить своё племя, хомосапиенсы же охотятся за деньгами, чтобы прокормить свою семью.

Вы даже можете не иметь реального доступа к деньгам человека, вы можете внушить ему это. И как только у человека возникнет чувство, что он может потерять что-то ценное, все, с этого момента он готов сделать все, чтобы этого не произошло. На практике это очень часто можно наблюдать при выборах в России - запугивание тому пример. Сколько раз вы слышали, что если не проголосуете за какого-то кандидата, то можете многое потерять и все эти "лучшие времена" пройдут мгновенно и настанет хаос и полный коллапс? Все очень одновременно и просто и сложно в нашем мире, но все строится на базовых потребностях\страхах, которые заложены в нас природой.

Продолжение следует...

UPD http://piarology.blogspot.com/2009/03/2.html

10 мыслей от Давыдова

1. С тех пор, как я научился обманывать себя, в моей жизни все замечательно.

2. «Эскалатор не может сломаться, эскалатор может только стать лестницей» (Митч Хэдберг)

3. Личность - это человек, переросший собственную глупость.

4. Забавно, что никто не рассматривает малолетних преступников, как вундеркиндов уголовного мира. Все тащатся от 8-летнего пианиста, но 8-летнего форточника или карманника только осуждают и запугивают.

5. Вчера я совершил преступление на сексуальной почве. И не надо меня осуждать, вы даже понятия не имеете, каким эрогенным был этот грунт.

6. Список специалистов, которым я не доверяю: абстрактный гинеколог, хирург экспрессионист, анестезиолог примитивист.

7. Справедливо ли утверждение «одна голова хороша, а две лучше», если речь идет о блондинках?

8. Вы заметили, что нет никакой рекламы, где целевая аудитория была бы бомжи?

9. Вчера вечером жена объявила дефолт по супружескому долгу

10. Время собирать камни – прямо перед демонстрацией.

Больше читайте - здесь

Разделяй и властвуй

В заключение сегодняшнего дня я хочу поговорить об одном из инструментов Интернет-PR — Блогах. Собственно, один из который вы сейчас читаете. Блог, наверное, если не самый часто используемый инструмент в Пиар, то, наверное, один из самых распространенных.

Коротко, блог должен быть о чем-то конкретном, не важно о чем: о машинах, о сео, о пиаре или рекламе. Важно то, что он должен быть профильным. Универсализация блога или превращение его в "дневник моего хомячка" - не допустимо, когда он используется в пиар-целях. Какие пиар-задачи может преследовать блог? Во-первых, это может быть банальное увеличение узнаваемости, чего угодно: компании, продукта, шизоидного неврастеника, чего и кого угодно. Главное - производить своевременный (актуальный) и интересный контент. Главное для блога — контент. Во-вторых, это может быть увеличение клиентуры, если не реальной, то потенциальной точно. В-третьих, компания, которая имеет свой блог, регулярно производит нужный контент волей или не волей может влиять на мнение, мировоззрение и поведение читателей. И если компания все делает правильно, то вскоре к ней (компании) будут относиться как к эксперту, профессионалу, говоря проще, - будут больше доверять, а там, это доверие может распространиться и на деньги. Клиенты могут доверить вам свои деньги - ну не предел ли мечтаний?

О том, как должна вести свой блог компания написано достаточно. Но иногда, очень важен фидбек, даже не иногда, а всегда. Вы просто обязаны вовремя реагировать на своих читателей, а не заставлять их неделями ждать ответа на свой вопрос. Иначе вы их просто потеряете, более того, приобретете врагов. Так что если взялись за ведение блога, извольте делать это постоянно и "с любовью". Потому что это очень часто идет в разрез с действительностью и очень часто всплывают заброшенные блоги российских компаний. Даже не удаленных, а просто заброшенных.

Философствуя о смысле Пиар

Связи с общественностью, именно такую трактовку получил забугорный термин Public Relations. Кто бы и как бы часто не говорил, что цель пиар - это содействовать информированию общественности, служить обществу, помогать наладить отношения с покупателями, - не верьте, это не так. Это не цель, это средства. Настоящая цель пиар - это заставить как можно большее количество людей прибежать к вам, скупить, заказать и, в итоге, принести вам бабло. Точка.

Понимаете, фирма, это коммерческая организация, ее цель - заработать деньги, иначе она просто загнется. Деньги фирма зарабатывает по-разному: кто-то пользует прямые продажи и холодные звонки, кто-то нанимает штат менеджеров, кто-то молится на маркетинг и пиар, а кто-то делает всё вместе. И цель компании - это не информировать аудиторию, цель - это информируя аудиторию, привести ее к прилавку. Существуют, конечно же, исключения из правил, например социальный пиар, или зеленый пиар, но если речь идет о компании, то иных ключевых целей здесь быть не может.

Вопрос "каким образом пиар приносит деньги?" нужно задавать иначе, "сколько денег вы потеряете, если не будете заботиться о своем имидже?". Потому что вопрос о необходиомсти пиар сродни вопросу о необходимости чистить зубы или юзать презерватив с незнакомым партнером. Вы можете игнорировать его, но только до тех пор, пока это вас не касается.
Но и это еще не всё.

Человек так устроен, что скорее спрыгнет с балкона, нежели доверится компании с плохой репутацией, при свободном наличии лучшей альтернативы. Если этот человек не идиот, то он наверняка пойдет к тому, кого знает, или кого знают его друзья, знакомые и близкие. Пиар нужен, чтобы о вас все знали, но только не нужно обольщаться, полагая что главное это ляпнуть, после слов обязательно должны идти дела. Хотя, и этого порой не требуется. К огромному сожалению, наше общество привыкло к собственному наебательству со стороны государства. Отсюда и последствия полного похуизма и отреченности. Напоследок хочу сказать, что порой лучше проводить своевременную профилактику, чем заниматься лечением того, что вылечить или очень сложно или вовсе невозможно. Понимайте эту фразу как хотите, я заложил в нее ровно столько смысла, сколько вы в ней сыщете.